ΟΡΟΙ eSHOP - ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ & ΕΙΔΩΝ
Όροι & Προϋποθέσεις Υπαναχώρησης
Οι παρόντες Όροι ισχύουν για όλες τις αγορές προϊόντων (ενδεικτικά: έγχαρτων βιβλίων, CD, DVD, ηλεκτρονικών εκδόσεων, ψηφιακών αρχείων – τα «Προϊόντα») ή υπηρεσιών (ενδεικτικά: συνδρομητικό πληροφοριακό υλικό, υπηρεσίες σχεδιασμού-επιμέλειας εκδόσεων, υποστήριξη συγγραφέων – οι «Υπηρεσίες»), που πωλούνται ή παρέχονται μέσω του παρόντος ιστοτόπου από: Εμάς, τον Πωλητή, τον Φορέα «ΑΛΦΑΒΗΤΟ ΖΩΗΣ ΚΟΙΝ.Σ.ΕΠ.», με έδρα στην Περίσσα, Τ.Θ.70, Θήρα 84700 Κυκλάδες, και με διεύθυνση Γραφείου Εξυπηρέτησης Εκδόσεων: Παπαρρηγοπούλου 7, Κορυδαλλός, ΤΚ 18120 Αθήνα (υπόψη: Νίκου Βαγιακάκου), [με τις αναφορές «Εμάς», «Εμείς» και «Δικός/ή/ό μας» ερμηνευόμενες αναλόγως] προς Εσάς, τον Αγοραστή [με τις αναφορές «Εσάς», «Εσείς» και «Δικός/ή/ό σας» ερμηνευόμενες αναλόγως].
- Όλες οι αγορές είναι οριστικές και δεν επιδέχονται ακύρωση ή επιστροφή χρημάτων, εκτός παό τις περιπτώσεις που αναφέρονται στο παρόν ή στην εφαρμοστέα Πολιτική Επιστροφών.
- Υποβάλλοντας μια παραγγελία στον παρόντα ιστότοπο, συμφωνείτε ότι συμμορφώνεστε με τους παρόντες Όρους. Αν είστε «ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗΣ» (αν, δηλαδή, είστε ο τελικός αποδέκτης των προϊόντων ή υπηρεσιών, τότε οι παρόντες Όροι δεν επηρεάζουν τα νόμιμα δικαιώματά σας εάν αυτά δεν μπορούν να περιοριστούν ή να εξαιρεθούν βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας.
- Εφόσον είστε καταναλωτής, δικαιούστε μια νόμιμη «ΠΕΡΙΟΔΟ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ» στη διάρκεια της οποίας μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, για οποιοδήποτε λόγο, χωρίς επιπτώσεις. Η περίοδος αυτή είναι:
- ΓΙΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ: έως δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων και υπό την προϋπόθεση ότι σας έχουν σταλεί προηγουμένως οι παρόντες Όροι & Προϋποθέσεις.
- ΓΙΑ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ: έως δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία αποδοχής της παραγγελίας σας από εμάς και αποστολή σε εσάς των παρόντων Όρων & Προϋποθέσεων με σταθερό μέσο ή μέσω E-Mail.
- Το εν λόγω Δικαίωμα Υπαναχώρησης:
- Αναφορικά με υπηρεσίες, παύει να ισχύει εάν η παροχή των υπηρεσιών αυτών αρχίσει με τη συναίνεσή σας πριν από τη λήξη της περιόδου Υπαναχώρησης.
- Αναφορικά με Λογισμικό, παύει να ισχύει αν αποσφραγίσετε ή χρησιμοποιήσετε το Λογισμικό.
- Δεν ισχύει για “επί παραγγελία” ή “εξατομικευμένα” προϊόντα που κατασκευάστηκαν ή παράχθηκαν ειδικά για την παραγγελία σας.
- Οι Δηλώσεις Υπαναχώρησης πρέπει να υποβάλλονται εγγράφως, συμπεριλαμβανομένου του E-Mail, ή με οποιοδήποτε άλλο σταθερό μέσο και να αποστέλλονται στη διεύθυνση:
- Προς: Νίκο Μ. Βαγιακάκο, Εκδόσεις Αλφάβητο Ζωής, Παπαρρηγοπούλου 7, Κορυδαλλός, 18120 Αθήνα, E-MAIL: ekdoseis.alfavitozois@gmail.com
- Στο Μενού “Επικοινωνία” του παρόντος ιστοτόπου, περιλαμβάνεται Δήλωση Υπαναχώρησης, την οποία μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για την άσκηση του παραπάνω δικαιώματός σας.
- Αν ασκήσετε το παραπάνω Δικαίωμα Υπαναχώρησης, πρέπει, μέσα σε λογικά πλαίσια, να χειριστείτε με προσοχή το/τα προϊόν/τα που έχετε στην κατοχή σας και με δικά σας έξοδα είτε να τα επιστρέψετε σε εμάς είτε να τα διαθέσετε προς παραλαβή, όπως θα σας ζητηθεί. Αν έχετε προκαταβάλει κάποιο ποσό, αυτό θα σας επιστραφεί εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την επίδοση της ειδοποίησης ακύρωσης σε εμάς.
- Τα παραπάνω ισχύουν πέραν των δικαιωμάτων που έχετε, βάσει της εφαρμοστέας Πολιτικής Επιστροφών και των παρακάτω Όρων.
Όροι & Προϋποθέσεις Επιστροφών
- Η πολιτική επιστροφών μας διαρκεί 14 ημέρες. Εάν έχουν περάσει 14 ημέρες από την αγορά σας, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή. Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.
- Μη επιστρεπτέα είδη:
- Κάρτες δώρων
- Προϊόντα λογισμικού με δυνατότητα λήψης.
- Για να ολοκληρώσετε την επιστροφή σας, χρειαζόμαστε την απόδειξη της αγοράς σας.
- Υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις στις οποίες χορηγείται μόνο μερική επιστροφή χρημάτων, κατά την εκτίμησή μας:
- Βιβλίο με εμφανή σημάδια χρήσης
- CD, DVD, λογισμικό, που έχει ανοιχτεί.
- Οποιοδήποτε αντικείμενο δεν είναι στην αρχική του κατάσταση.
- Οποιοδήποτε αντικείμενο που επιστρέφεται σε περισσότερο από 15 ημέρες μετά την παράδοση.
- Αν ένα αντικείμενο είναι κατεστραμμένο ή λείπουν μέρη, για λόγους που δεν οφείλονται σε δικό μας λάθος, δεν επιστρέφεται η αξία αγοράς του.
Επιστροφές χρημάτων
- Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας στείλουμε ένα μήνυμα E-Mail, για να σας ενημερώσουμε ότι παραλάβαμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας.
- Θα σας ειδοποιήσουμε επίσης για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής σας.
- Εάν εγκριθεί, η επιστροφή σας θα διεκπεραιωθεί και η πίστωση θα γίνει στην πιστωτική σας κάρτα ή στην αρχική μέθοδο πληρωμής, εντός 14 ημερών.
Καθυστερημένες ή ελλιπείς επιστροφές
- Εάν δεν έχετε λάβει ακόμα επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε πρώτα ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
- Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία πιστωτικής σας κάρτας, μπορεί να χρειαστεί κάποιο χρονικό διάστημα μέχρι να εκκαθαριστεί εκ μέρους τους η επιστροφή μας.
- Στη συνέχεια επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συχνά, υπάρχει κάποιος χρόνος επεξεργασίας μέχρι να εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σας.
- Εάν έχετε κάνει όλα αυτά και δεν έχετε λάβει ακόμα την επιστροφή των χρημάτων σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας > ekdoseis.alfavitozois@gmail.com
Είδη εκπτώσεων
- Τα είδη που έχουν πωληθεί σε περιόδους εκπτώσεων ή έχουν αγοραστεί με ειδικό εκπτωτικό κουπόνι δεν μπορούν να επιστραφούν.
Ανταλλαγές
- Αντικαθιστούμε προϊόντα μόνο εάν παραληφθούν από εσάς ελαττωματικά ή κατεστραμμένα.
- Αν θέλετε να ανταλλάξετε ένα τέτοιο προϊόν με το ίδιο σε άριστη κατάσταση, παρακαλούμε στείλτε μας email στη διεύθυνση ekdoseis.alfavitozois@gmail.com και αποστείλετε το προϊόν σας στη διεύθυνση: Παπαρρηγοπούλου 7, Κορυδαλλό, ΤΚ 18120 Αθήνα (υπόψη: Νίκου Βαγιακάκου).
Δώρα
- Εάν το προϊόν είχε επισημανθεί ως δώρο όταν αγοράστηκε και στάλθηκε απευθείας σε εσάς, θα λάβετε πίστωση δώρου για την αξία της επιστροφής σας. Μόλις παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας αποσταλεί ταχυδρομικά μια δωροεπιταγή.
- Εάν το προϊόν δεν είχε επισημανθεί ως δώρο όταν αγοράστηκε ή ο δωρητής είχε στείλει την παραγγελία στον εαυτό του για να σας τη δώσει αργότερα, θα κάνουμε την επιστροφή χρημάτων στον δωρητή.
Επιστροφές εξόδων αποστολής
- Για να επιστρέψετε το προϊόν σας σε εμάς, θα πρέπει να το αποστείλετε ταχυδρομικά ή δια χειρός στη διεύθυνση: Παπαρρηγοπούλου 7, Κορυδαλλό, ΤΚ 18120 Αθήνα (υπόψη: Νίκου Βαγιακάκου).
- Θα είστε υπεύθυνοι για την καταβολή των δικών σας εξόδων αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος σας.
- Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.
- Εάν λάβετε επιστροφή χρημάτων, τυχόν έξοδα αποστολής που χρεωθήκαμε εμείς για τη δική σας επιστροφή του προϊόντος, θα αφαιρεθούν από την επιστροφή χρημάτων.
- Ανάλογα με τον τόπο διαμονής σας, ο χρόνος που μπορεί να χρειαστεί για να φτάσει σε εσάς το προϊόν που ανταλλάξατε μπορεί να διαφέρει.
- Εάν επιστρέφετε πιο ακριβά προϊόντα, μπορείτε να εξετάσετε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης ή να αγοράσετε ασφάλεια αποστολής.
- Δεν εγγυόμαστε ότι θα παραλάβουμε το προϊόν που επιστρέφετε.
Χρειάζεστε υποστήριξη;
- Επικοινωνήστε μαζί μας στο > ekdoseis.alfavitozois@gmail.com για ερωτήσεις σχετικά με τις επιστροφές και τις ανταλλαγές.
Έκδοση Όρων Υπαναχώρησης & Επιστροφών: #3-11/2024