1. Η πολιτική επιστροφών μας διαρκεί 14 ημέρες. Εάν έχουν περάσει 14 ημέρες από την αγορά σας, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή. Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.
2. Μη επιστρεπτέα είδη:
   • Κάρτες δώρων
   • Προϊόντα λογισμικού με δυνατότητα λήψης.
3. Για να ολοκληρώσετε την επιστροφή σας, χρειαζόμαστε την απόδειξη της αγοράς σας.
4. Υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις στις οποίες χορηγείται μόνο μερική επιστροφή χρημάτων, κατά την εκτίμησή μας:

• • Βιβλίο με εμφανή σημάδια χρήσης
  • CD, DVD, λογισμικό, που έχει ανοιχτεί.
  • Οποιοδήποτε αντικείμενο δεν είναι στην αρχική του κατάσταση.
  • Οποιοδήποτε αντικείμενο που επιστρέφεται σε περισσότερο από 15 ημέρες μετά την παράδοση.

5. Αν ένα αντικείμενο είναι κατεστραμμένο ή λείπουν μέρη, για λόγους που δεν οφείλονται σε δικό μας λάθος, δεν επιστρέφεται η αξία αγοράς του.

Επιστροφές χρημάτων

• Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας στείλουμε ένα μήνυμα E-Mail, για να σας ενημερώσουμε ότι παραλάβαμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας.
• Θα σας ειδοποιήσουμε επίσης για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής σας.
• Εάν εγκριθεί, η επιστροφή σας θα διεκπεραιωθεί και η πίστωση θα γίνει στην πιστωτική σας κάρτα ή στην αρχική μέθοδο πληρωμής, εντός 14 ημερών.

Καθυστερημένες ή ελλιπείς επιστροφές

• Εάν δεν έχετε λάβει ακόμα επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε πρώτα ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
• Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία πιστωτικής σας κάρτας, μπορεί να χρειαστεί κάποιο χρονικό διάστημα μέχρι να εκκαθαριστεί εκ μέρους τους η επιστροφή μας.
• Στη συνέχεια επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συχνά, υπάρχει κάποιος χρόνος επεξεργασίας μέχρι να εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σας.
• Εάν έχετε κάνει όλα αυτά και δεν έχετε λάβει ακόμα την επιστροφή των χρημάτων σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας > orders@alfavitozois-ekdoseis.gr

Είδη εκπτώσεων

• Τα είδη που έχουν πωληθεί σε περιόδους εκπτώσεων ή έχουν αγοραστεί με ειδικό εκπτωτικό κουπόνι δεν μπορούν να επιστραφούν.

Ανταλλαγές

• Αντικαθιστούμε προϊόντα μόνο εάν παραληφθούν από εσάς ελαττωματικά ή κατεστραμμένα.
• Αν θέλετε να ανταλλάξετε ένα τέτοιο προϊόν με το ίδιο σε άριστη κατάσταση, παρακαλούμε στείλτε μας email στη διεύθυνση orders@alfavitozois-ekdoseis.gr και αποστείλετε το προϊόν σας στη διεύθυνση: Παπαρρηγοπούλου 7, Κορυδαλλό, ΤΚ 18120 Αθήνα (υπόψη: Νίκου Βαγιακάκου).

Δώρα

• Εάν το προϊόν είχε επισημανθεί ως δώρο όταν αγοράστηκε και στάλθηκε απευθείας σε εσάς, θα λάβετε πίστωση δώρου για την αξία της επιστροφής σας. Μόλις παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας αποσταλεί ταχυδρομικά μια δωροεπιταγή.
• Εάν το προϊόν δεν είχε επισημανθεί ως δώρο όταν αγοράστηκε ή ο δωρητής είχε στείλει την παραγγελία στον εαυτό του για να σας τη δώσει αργότερα, θα κάνουμε την επιστροφή χρημάτων στον δωρητή.

Επιστροφές εξόδων αποστολής

• Για να επιστρέψετε το προϊόν σας σε εμάς, θα πρέπει να το αποστείλετε ταχυδρομικά ή δια χειρός στη διεύθυνση: Παπαρρηγοπούλου 7, Κορυδαλλό, ΤΚ 18120 Αθήνα (υπόψη: Νίκου Βαγιακάκου).
• Θα είστε υπεύθυνοι για την καταβολή των δικών σας εξόδων αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος σας.
• Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.
• Εάν λάβετε επιστροφή χρημάτων, τυχόν έξοδα αποστολής που χρεωθήκαμε εμείς για τη δική σας επιστροφή του προϊόντος, θα αφαιρεθούν από την επιστροφή χρημάτων.
• Ανάλογα με τον τόπο διαμονής σας, ο χρόνος που μπορεί να χρειαστεί για να φτάσει σε εσάς το προϊόν που ανταλλάξατε μπορεί να διαφέρει.
• Εάν επιστρέφετε πιο ακριβά προϊόντα, μπορείτε να εξετάσετε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης ή να αγοράσετε ασφάλεια αποστολής.
• Δεν εγγυόμαστε ότι θα παραλάβουμε το προϊόν που επιστρέφετε.

Χρειάζεστε βοήθεια;

• Επικοινωνήστε μαζί μας στο > orders@alfavitozois-ekdoseis.gr για ερωτήσεις σχετικά με τις επιστροφές και τις ανταλλαγές.